Условия бронирования:

1. Бронирования с заездом менее 1 дня, оплата 100% должна производиться в течение 3 часов
2. Если до заезда не более 3 дней, оплата 100% должна производиться в течение 24 часов
3. Если до заезда не более 21 дня, оплата должна производиться 100% в течение 3 дней
4. Если до заезда больше 21 дня график будет делиться: 50% в течение 3 дней и 50% не позднее 14 дней до заезда
5. Групповым заездом считается бронирование от 10 номеров или от 20 человек - согласовываются индивидуальные условия. Запрос обрабатывается менеджером по работе с групповыми заездами.

Условия отмены бронирования и возврата денежных средств*:

1. За 14 суток до заезда возможен 100% возврат денежных средств или перевод их в депозит на будущие бронирования
2. Менее чем за 14 суток до заезда возможен возврат денежных средств в размере 50% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования
3. Менее чем за 7 суток до даты заезда возможен возврат денежных средств в размере 25% от стоимости бронирования или перевод полной суммы в депозит на будущие бронирования
4. Предоплата не возвращается менее чем за 3-е суток до даты заезда. 80% от суммы возможно перевести в депозит на будущие бронирования
5. Если гость освобождает номер за 1 или более дней до окончания срока проживания, сумма оплаты за непрожитый период не возвращается

*В период новогодних праздников с 30 декабря по 8 января:

• за 30 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования
• менее чем за 30 суток до заезда возвращается 50% от стоимости
• менее чем за 14 суток до даты заезда предоплата не возвращается

Для отмены бронирования и возврата денежных средств гостю необходимо предоставить заявление на возврат по форме отеля. В заявлении необходимо указать способ возврата денежных средств и причину отмены бронирования
Денежные средства будут возвращены в течение 7-14 рабочих дней, в некоторых случаях до 30 рабочих дней, с момента принятия заявления. Сроки возврата зависят от способа оплаты и Банка
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был произведен платеж, на ту же банковскую карту, которой было оплачено бронирование. Банковские реквизиты для перечисления Вы можете найти в личном кабинете своего Банка
Указанные правила не распространяются на случаи ЧС и экстремальных погодных условий. В случае наступления ЧС или экстремальных погодных условий уплаченные денежные средства полностью возвращаются если иного не указано в условиях тарифа
Заселение в гостиницу возможно только при предъявлении каждым гостем оригинала документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении - для несовершеннолетних, заграничный паспорт - для иностранных граждан). В случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, гостиница оставляет за собой право отказать гостю в размещении, при этом денежные средства не возвращаются.